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首页 > 业务范围 > 进出口贸易 > 培训认证  
 
培训认证
 
培训:该部门非常重视员工素质的提高,近年来该部门全部或部分的参加了国际贸易及结算、信用证、招投标知识、政府采购、WTO方面的培训十余次,在为客户提供专业服务方面起到了良好的促进作用。

ISO认证:公司于99年底通过了ISO9001质量体系认证。为适应ISO9001质量体系的要求,该部门对整个的业务体系进行了系统的优化,还进一步对工作提出了更高的要求,并采用了一系列的手段来保证实施。目的是更好的为顾客服务,并更好的满足以质量开拓市场、以持续提高的顾客满意度为企业追求、以创建中广品牌为企业目标的质量方针。

 
  该部门还制定了部门的具体质量方针和目标:在遵守国家相关法律法规的前提下,依据受托权限为委托人(顾客)提供高质量的进口代理专业服务,并以不断提高顾客满意程度为追求,以扩大公司品牌形象为目标。

  顾客满意度综合指数:85%
  服务性业务顾客满意率:98%
  顾客投诉处理满意率:100%
 
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